Причины возврата денег за ЕГЭ-подготовку раскрыли эксперты
Последние новости
Финансовое положение семей: Руководитель сети языковых школ Allada School Дмитрий Орлов отмечает, что многие родители испытывают сложности с финансами. По его мнению, основная причина обращений за возвратом средств заключается именно в ограниченных финансовых возможностях семьи.
Проблемы в учебных заведениях: Юридический отдел онлайн-сервиса DestraLegal Кирилл Сапрыгин утверждает, что значительное число обращений связано с неудовлетворительным качеством предоставляемых услуг. Например, преподаватели часто меняются, дети не успевают адаптироваться к новому педагогическому составу, либо не получают достаточное количество часов занятий.
Несоответствие обещанных результатов: Генеральный директор образовательного сервиса «ИнтернетУрок» Ольга Хасякова подчеркивает важность соответствия реальности заявленным результатам. Она поясняет, что нельзя гарантировать высокие баллы на экзаменах лишь фактом оплаты курса. В своей работе компания отказалась от массового вебинарного формата, перейдя на мини-группы с индивидуальной проверкой знаний и обратной связью преподавателя.
Сезонность: Руководитель направления дополнительного образования онлайн-школы «Фоксфорд» Юлия Батькаева уточняет, что наибольшее количество обращений происходит осенью. Это объясняется тем, что родители нередко принимают решение отказаться от подготовки к экзаменам после поступления детей в колледжи или изменения финансовой ситуации семьи.
Процедура возврата средств: Руководители образовательных платформ рекомендуют родителям заранее направлять в учебные заведения досудебную претензию. Это позволяет продемонстрировать серьезность намерений и избежать дальнейших попыток навязывания дополнительных услуг.
Статистика спроса на образовательные услуги: Согласно исследованию Центра изучения потребительского поведения Роскачества, проведенному в 2026 году, большинство (68%) родителей планируют воспользоваться услугами репетиторов или образовательными платформами в следующем учебном году. Среди наиболее популярных предметов подготовки — основные предметы ОГЭ и ЕГЭ. 11% родителей отдают предпочтение онлайн-школам и образовательным платформам, тогда как 6% рассчитывают на школьные консультации и дополнительные занятия.
Таким образом, ключевыми факторами, влияющими на рост количества обращений за возвратом средств, остаются недостаточное финансирование семей, проблемы в образовательных учреждениях и несоответствие заявленных результатов реальным условиям.Почему курсы подготовки к ЕГЭ иногда разочаровывают? Поделитесь своим опытом!
