Сделай мне красиво: как эстетика продукта помогает развивать бизнес

Понятие красоты обычно воспринимается в социуме как что-то сугубо эстетическое, но некоторые экономисты смотрят на нее под другим углом. Эксперты убеждены, что красота может работать как экономический фактор, причем сразу в двух направлениях: влиять как на доходы отдельных людей, так и на целые отрасли. Об этом — в интервью с доктором экономических наук, профессором, основательницей консалтинговой компании BLCONS Group Екатериной Литау.

— Екатерина, красота как понятие обретает все большее значение?

— Она, несомненно, обретает все большее значение именно для предпринимательства, и обязаны мы этим величайшему предпринимателю, пока еще непревзойденному Стиву Джобсу. Именно он возводит гений предпринимательского творчества на пьедесталы совершенного эстетического восприятия и начинает эпоху признанного вхождения красоты в предпринимательские проекты.

— Вы намекаете на его черный бадлон?

— Я намекаю на его вклад, который он внес в разработку эстетической формы продукции линейки Apple. Я даже не намекаю, я об этом прямо говорю. И вопрос, является ли это красивым или некрасивым, я бы его оставила за скобкой. Сразу забегая вперед, скажу: не существует канонов красоты, потому что, как только мы установили бы каноны красоты, раз и навсегда утвержденные, на этом, наверное, закончилась бы история, в том числе искусство, культура и прочее, — это такой динамичный всегда процесс. Но то, что он стал образчиком, — это несомненно, и вел эту тему именно на столь высоком уровне. Коммерческий успех продукции Apple во многом связан с его эстетической подачей. Также это связано с внутренним содержанием и презентацией всей продуктовой линейки. Красота — она одна из самых надежных и долгосрочных инвестиций.

— И, кстати, этот фактор может привлекать инвестиции?

— Несомненно, потому что вещи, которые выглядят эстетичными, — они вызывают доверие. Они вызывают чувство обоснованности проекта, потому что вложения ощущаются на всех уровнях: бессознательно, сознательно и иррационально, в том числе инвесторы в большей степени готовы доверять эстетически выверенным проектам в любой сфере. Тут важно подчеркнуть, что, несмотря на все происходящие экономические и политические катаклизмы, мы живем все еще в эпоху профицита. И красота становится мощнейшим конкурирующим фактором. Потому что нам нужно не просто жилье, а все-таки эстетически оформленное жилье — можно бесконечно перечислять. Нам нужно то, что выглядит так, как мы бы воспринимали в качестве эстетического. Человеку свойственно вообще реагировать и задействовать его чувственный уровень. И будет глупо и недальновидно не учитывать этот фактор. Потому что нам всем присуще чувство прекрасного, и мы все хотим себя с ним ассоциировать. Поэтому предпринимателю просто экономически эффективно это иметь в виду при создании своих продуктов.

— Любой продукт можно сделать красивым?

— Мне кажется, абсолютно любой. Кроме важнейшего исключения — тот, который не имеет гуманистического характера, то есть когда человек все-таки проектирует что-то недоброе, несветлое и нехорошее. И я не очень склонна верить в эстетику зла. Конечно, красота находится везде: в мироздании, в математике, в литературе, в музыке, в кино и в том числе, конечно же, в предпринимательстве, потому что именно предпринимательство отвечает за материальное, собственно говоря, оснащение этого мира. Поэтому эти формы являются нам или в безобразном виде, или в красивом. Другой вопрос, что не нужно путать красоту с дизайном, и тут есть очень тонкая грань. Красивая оболочка не означает эстетику продукта.

— Как раз таки автомобилестроение, как мне кажется, очень хороший пример, потому что сколько людей выбирают автомобиль себе именно потому, что он красивый? Или тут все-таки о дизайне именно, а не о красоте?

— На эту тему также ведется достаточно много разговоров. Дизайн и та сфера, которую мы затронули, она называется «предпринимательская эстетика». У нее есть четкие критерии разграничения. И, конечно, определенный кризис мирового автопрома наблюдается именно в силу того, что уже идея красоты тождественна идее дизайна, а сам дизайн практически перестал иметь свой характер. И все машины уравнялись и стали похожи одна на другую. Илон Маск заявляет о том, что его машины не просто красивы, хотя он заходит через эстетику, а все-таки решает общую проблему парникового газа и загрязнения окружающей среды, поскольку это электромобили. И они там делают итерацию за итерацией для того, чтобы убедить население планеты, что эти машины более безопасны. Эстетика является формой продукта, этика — его содержанием. Они работают неразрывно. Как только мы пытаемся это разорвать, у нас получается или маркетинг в виде эпатажного дизайна, или не очень честные продукты, потому что если эти машины, условно, электромобили не несут общественного блага, то в конечном счете потребитель перестает их воспринимать как красивые, потому что тогда люди понимают, что это обман.