Брейтенбихер раскрыл секрет идеального банковского сервиса

Уникальная новость ### Заместитель главы ВТБ обозначил стратегию развития банковского сервиса Заместитель президента-председателя правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер подчеркнул важность индивидуального подхода к клиентам и профессионального обслуживания. По его мнению, ключевое направление конкурентной борьбы сегодня заключается в предоставлении качественного дополнительного сервиса, который помогает клиенту принимать верные финансовые решения. Банки, отметил Брейтенбихер, уже долгое время предлагают однотипный набор банковских продуктов, что делает конкуренцию преимущественно борьбой за состоятельную аудиторию благодаря профессиональному подходу и качественной поддержке. Эксперт выделил несколько ключевых элементов успешного банковского сервиса: - Дополнительные сервисы, выходящие за рамки традиционных банковских услуг (например, консультационные услуги, аналитические прогнозы). - Правильная рекомендация финансовых инструментов, соответствующих потребностям каждого клиента. - Индивидуальные предложения, ориентированные на предпочтения и особенности поведения клиента. ### Переток средств в альтернативные инструменты Состоятельные клиенты активно переключаются на менее традиционные банковские продукты, такие как фонды денежного рынка и облигации. Наблюдается значительный отток средств с депозитных счетов в пользу указанных инвестиционных направлений. По данным исследования финансового маркетплейса «Финуслуги», максимальная ставка по трехмесячным вкладам в топ-20 российских банков к концу августа составила 19% годовых. Этот показатель отражает существенный рост ставок по краткосрочным депозитам. ### Прогноз банковской прибыли Центральный банк РФ обновил прогноз относительно будущей прибыли банковского сектора. Согласно новым оценкам регулятора, чистая прибыль банковского сектора России к 2026 году достигнет уровня 3,9–4,4 трлн рублей. Это улучшение прогноза по сравнению с первоначальными ожиданиями начала года, когда Банк России оценивал возможную прибыль в диапазоне 3,3–3,8 трлн рублей.

Какой аспект банковского сервиса вам кажется самым важным? Поделитесь своим мнением!